配送ポリシー
配送・送料について
配送先について
ご注文時にご入力、もしくはご登録済みの住所に配送させていただきます。
配送方法について
ご注文いただきました商品は、当社または販売店（出店者・ブランド）が契約する運送会社にて、日本国内のご指定いただいた配送先住所に配送させていただきます。発送日に当サイトより、ご登録いただきましたメールアドレスへ発送完了のメールをお送りいたします。また、私たちは限りある資源を大切にする活動に取り組んでおります。Gothic and Lolita Mallでの商品は、極度の梱包を避け、簡易包装とさせていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。
お届け日数について
商品の発送につきまして着日にご指定がない場合は、各商品ページ記載の日数以内に発送を行います。土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業など当社規定の休日期間は発送業務を行っておりません。また、お届けの地域や天候、交通事情によりお荷物のお届けが遅れる可能性がございますので、ご了承ください。
お届け日時指定について
ご注文の際にお届け日時指定が可能です。お届け日の指定がございましたら、ご注文画面備考欄へその旨をご記載いただくか、販売店までご連絡ください。
注意事項
以下の場合、ご指定された日時にお届けできない可能性がございます。
発送前の段階で商品に不備を発見した場合。
お届け先の交通事情、天候、その他やむを得ない事情等の理由。
配送地域が沖縄・一部離島の場合は、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、余裕をもった日時指定をお願い致します。
配送遅延について
当社は、事由の如何を問わず、ご希望の配達予定日に商品をお届けができなかったことによってお客様に生じた損害について、一切の責任を負いかねます。当社指定の配送業者の営業時間外対応、バイク便や航空便等の当社指定配送業者以外の手段による配送、または当社スタッフの訪問による商品のお届け等につきまして、ご対応できかねますので、予めご了承ください。
配送料金について
各商品ページをご確認ください。
配送状況の確認について
商品の配送状況に関しましては、発送日に当社より送信する注文状況のメールに記載されているお問い合わせ番号を、配送業者のホームページより検索していただきますとご確認いただけます。お問い合わせ番号を検索しても「未登録」のように表示される場合は、 配送会社でのお問い合わせ番号の登録が完了していないため、少々お時間をおいて再度検索してください。
不在票について
商品お届け時にご不在だった場合、運送会社より「不在票」が投函されます。ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。配送会社のお届け商品保管期限は1週間です。1週間を過ぎますと商品が販売店へ返送されます。ご不在や住所不明等でお受け取りいただけず返送となった場合、 往復の送料をご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
配送の停止について
不在票が投函されていたにもかかわらず、荷物の再手配について配送業者へご連絡いただけない場合、また住所の不備により配送ができない場合、お届け商品の配送は停止され、商品は自動的に当社へ返送されます。その際、往復の送料をご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
梱包について
開梱の際、包材の段ボールや同梱の納品書、商品と同梱しているタグ類や安全ピンなどで指を切る可能性がございますので、十分ご注意ください。なお、開梱時又は包材や同梱物によるお怪我につきましては、当社は一切責任を負いかねます。
