Politique de remboursement

Concernant les rendements et les échanges de produits

Si le produit est utilisé ou qu'il n'y a pas de défaut dans le produit, nous ne pouvons pas accepter les rendements une fois le produit expédié.
Si vous avez des rendements, des échanges ou des remboursements en raison de produits défectueux ou de dommages pendant la livraison, veuillez nous contacter dans la semaine suivant la réception du produit.Si vous souhaitez le faire, veuillez contacter directement le détaillant des produits éligibles.

Si l'interaction avec le concessionnaire ne résout pas le problème, veuillez contacter Glmall OFFICIEL: help@gothlolimarket.com

Veuillez nous contacter.

Comment revenir

Lors de l'envoi d'articles à retourner, veuillez utiliser les matériaux d'emballage d'origine et les reconditionner aussi soigneusement que possible. Pour des informations détaillées sur les méthodes de retour, veuillez contacter le détaillant respectif.

De plus, afin de clarifier la responsabilité des dommages causés par la négligence de la compagnie de livraison ou d'autres dommages possibles lors de la livraison, nous vous recommandons de prendre une photo de l'état du produit et de l'emballage et de le stocker lors du retour du produit.

Méthode et durée de remboursement

Une fois que l'article retourné arrivera chez le détaillant, nous vérifierons l'état de l'article et procéderons à la procédure de remboursement.
Des remboursements seront effectués en fonction de votre mode de paiement, mais si vous payez par carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour traiter votre remboursement.
Une fois le processus de remboursement terminé, nous vous contacterons par e-mail.
Normalement, les remboursements seront traités dans les 5 à 10 jours ouvrables, mais selon votre mode de paiement, il peut y avoir une période basée sur les termes et conditions du fournisseur de paiement. Merci pour votre compréhension.

Articles non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés.

・ Produits qui ont été reçus il y a plus de 8 jours
・ Produits qui ont été endommagés ou endommagés par le client
・ Les étiquettes et les étiquettes de produits peuvent être supprimés, ou des articles perdus
・ Produits qui sont clairement marqués comme non retournables, comme les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles en vente
・ Les produits qui restent avec des signes d'évaluation évidents, des fondations, des taches de sueur et des odeurs qui ne peuvent pas être vues lorsqu'ils essaient

Procédure d'échange

Si le produit est initialement défectueux, nous l'échangerons contre le même produit que s'il est en stock.
Si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons ou l'échangerons contre un autre article.
* Si vous l'échangez avec un autre produit, s'il y a une différence dans le prix, nous rembourserons ou facturerons la différence.

Frais d'expédition de retour et d'échange

En cas de retour ou d'échange en raison de la commodité du client, les frais d'expédition de retour seront supportés par l'acheteur (ou le facteur).
En cas de retour ou d'échange en raison de défauts initiaux ou de livraison incorrecte, le détaillant (vendeur / marque) couvrira les frais d'expédition de retour.

Concernant la vérification de l'état de livraison

Pour voir l'état de livraison du produit, vous pouvez vérifier le numéro de demande répertorié dans l'e-mail de l'état de commande que nous envoyons au moment de l'expédition sur le site de recherche de numéro de suivi de la compagnie maritime désignée.

À propos du glissement d'absence

Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le produit est livré, la compagnie maritime publiera un «bordereau de livraison». Veuillez contacter les coordonnées répertoriées sur votre bordereau d'absence pour effectuer une date de livraison et une heure pratique. La période de stockage de produits de livraison de la société de livraison est d'une semaine à compter de la date de livraison initiale. Après une semaine, l'article sera retourné au détaillant. Veuillez noter que si l'article n'est pas disponible ou si l'article est inconnu et que l'article est retourné en raison de l'absence de l'article ou de l'article est inconnu, nous pouvons vous facturer des frais d'expédition aller-retour.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas la livraison. Si vous souhaitez que l'article vous soit livré, veuillez signer un contrat direct entre la société de livraison respective et l'adresse de livraison. De plus, notre entreprise et notre concessionnaire (vendeur, marque) ne sont pas responsables de toute perte, vol ou dommage aux produits lors de l'utilisation de services de livraison qui ne sont pas spécifiés par notre entreprise ou notre concessionnaire (vendeur, marque), tels que les services de livraison.

Concernant la suspension de livraison

Si vous n'êtes pas en mesure de contacter la société de livraison concernant le réarrangement du colis malgré le glissement de l'absence, ou si la livraison n'est pas possible en raison d'une adresse incomplète, la livraison du produit livré sera suspendue et le produit sera automatiquement renvoyé au détaillant. Dans ce cas, nous pouvons vous facturer des frais d'expédition aller-retour, alors soyez prudent lorsque vous entrez l'adresse de livraison lors du shopping.

À propos de l'emballage

Soyez prudent lors du déballage, car il est possible que vous puissiez couper votre doigt avec des boîtes en carton, des notes de livraison groupées, des étiquettes incluses avec le produit ou des épingles de sécurité. De plus, nous ne pouvons pas être tenus responsables des blessures causées par le déballage ou les matériaux d'emballage ou les articles inclus.

Support client

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support client.

Support client
Heures de réception: 10: 00-17: 00 Heure du Japon (jours ouvrables à l'exclusion des samedis, dimanches, vacances, vacances du Nouvel An, vacances longues et autres vacances, déterminées par notre entreprise)
Contactez-nous Adresse e-mail: help@gothlomarket.com