退款政策

關於產品的回報和交換

如果產品使用或產品中沒有缺陷，則在發貨後我們將無法接受回報。
如果由於產品有缺陷或交付期間損壞而有任何回報，交流或退款，請在收到產品後的一周內與我們聯繫。如果您想這樣做，請直接聯繫合格產品的零售商。

如果與經銷商的互動無法解決問題，請聯繫Glmall官方：help@gothlolimarket.com

請與我們聯繫。

如何返回

發送要返回的物品時，請使用原始包裝材料並儘可能小心地重新包裝。有關返回方法的詳細信息，請聯繫各自的零售商。

此外，為了澄清送貨公司疏忽或交付過程中其他可能的損害造成的損失的責任，我們建議您在返回產品時拍攝產品狀況以及包裝的照片並將其存儲。

退款方法和持續時間

返回的物品到達零售商後，我們將檢查項目的狀況，並繼續進行退款程序。
退款將根據您的付款方式進行，但是如果您通過信用卡付款，則可能需要一些時間來處理退款。
退款過程完成後，我們將通過電子郵件與您聯繫。
通常，退款將在5到10個工作日內處理，但根據您的付款方式，可能會根據付款提供商的條款和條件有一個期限。感謝您的理解。

不可退還的物品

以下產品無法返回。

・ 8天前已收到的產品
・客戶損壞或損壞的產品
・可以刪除產品標籤和標籤，或丟失的物品
・明顯標記為不可退還的產品，例如內衣，泳衣和銷售物品
ther的產品具有明顯的使用跡象，基礎，汗水和氣味

交換程序

如果該產品最初是有缺陷的，則只有在庫存的情況下，我們才會將其兌換為同一產品。
如果該物品掉了庫存，我們將退還您或將其兌換為另一個項目。
*如果您與其他產品進行交換，如果價格有所不同，我們將退還或收取差額。

退貨和交換費

如果由於客戶的便利性而進行退貨或兌換，則將收貨費由買方（或Biller）承擔。
如果由於初始缺陷或交貨不正確而進行退貨或兌換，零售商（賣方/品牌）將支付退貨費用。

關於檢查交貨狀態

要查看產品的交付狀態，您可以檢查我們在指定運輸公司的跟踪號搜索網站上發送時發送的訂單狀態電子郵件中列出的查詢號。

關於缺席

如果您在產品交付時不在家裡，則運輸公司將發布“送貨單”。請聯繫您缺席的單據中列出的聯繫信息，以便提供方便的交貨日期和時間。送貨公司的送貨產品存儲期限是從初始交付日期起的一周。一周後，該物品將退還給零售商。請注意，如果該物品不可用，或者該物品未知並且由於缺少該物品或未知物品而返回該物品，我們可能會向您收取往返運輸費用的費用。

請注意，我們不接受交貨。如果您想將物品交付給您，請在各自的送貨公司和送貨地址之間簽訂直接合同。此外，我們的公司和我們的經銷商（賣方，品牌）對使用我們公司或經銷商（賣方，品牌）（例如送貨服務）的交付服務時對產品的任何損失，盜竊或損害概不負責。

關於交貨暫停

如果您無法與交貨公司聯繫有關該包裝的重新排列，儘管沒有下滑，或者由於地址不完整而無法交付，則將暫停交付產品的交付，並且該產品將自動退還給零售商。在這種情況下，我們可能會向您收取往返運輸成本的費用，因此在購物時輸入送貨地址時請小心。

關於包裝

解開包裝時請小心，因為您有可能用紙板箱，捆綁的送貨筆記，產品包含的標籤或安全別針切割手指。此外，我們對拆開包裝或包裝材料或所包括的物品造成的任何傷害概不負責。

客戶支持

如果您有任何疑問，請隨時與客戶支持聯繫。

客戶支持
接待時間：10：00-17：00日本時間（不包括星期六，週日，假期，新年假期，長期假期和其他假期，我們公司確定的時間）
聯繫我們電子郵件地址：help@gothlolimarket.com