Политика возврата

Что касается возвратов и обменов продукции

Если продукт используется или нет дефекта в продукте, мы не можем принять возврат после того, как продукт был отправлен.
Если у вас есть какие -либо возвраты, обмены или возмещение из -за дефектных продуктов или повреждений во время доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение одной недели после получения продукта.Если вы хотите сделать это, пожалуйста, свяжитесь с ритейлером подходящих продуктов напрямую.

Если взаимодействие с дилером не решает проблему, пожалуйста, свяжитесь с официальным лицом GLMALL: help@gothlolimarket.com

Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Как вернуться

При отправке предметов для возврата, пожалуйста, используйте оригинальные упаковочные материалы и как можно более тщательно переупаковывание. Для получения подробной информации о методах возврата, пожалуйста, свяжитесь с соответствующим ритейлером.

Кроме того, чтобы уточнить ответственность за любые ущерб, вызванные халатностью компании по доставке или другими возможными ущербами во время доставки, мы рекомендуем вам сфотографировать состояние продукта и упаковки и хранить его при возвращении продукта.

Метод возврата и продолжительность

Как только возвращаемый товар прибудет к ритейлеру, мы проверим условие предмета и продолжим процедуру возврата.
Возврат будет сделан в соответствии с вашим способом оплаты, но если вы платите кредитной картой, может потребоваться некоторое время для обработки вашего возврата.
После завершения процесса возврата мы свяжемся с вами по электронной почте.
Обычно возмещение будет обрабатываться в течение 5-10 рабочих дней, но в зависимости от вашего способа оплаты может быть период, основанный на условиях поставщика платежей. Спасибо за понимание.

Невозвратные предметы

Следующие продукты не могут быть возвращены.

・ Продукты, которые были получены более 8 дней назад
・ Продукты, которые были повреждены или повреждены клиентом
・ Теги и этикетки продукта могут быть удалены или утерянные предметы
・ Продукты, которые четко обозначены как невозвратные, такие как нижнее белье, купальники и товары в продаже
・ Продукты, которые остаются с очевидными признаками использования, фундамента, пота и запахами, которые нельзя увидеть при попытке примерить

Процедура обмена

Если продукт изначально дефектный, мы обменяем его на тот же продукт, только если он будет в наличии.
Если товар нет в наличии, мы вернем вас или обмену его на другой предмет.
*Если вы обменяете его с другим продуктом, если есть разница в цене, мы возместим или взимаем разницу.

Вернуть и обменивать плату за доставку

В случае возврата или обмена из -за удобства клиента плата за возврат доставки будет нести покупатель (или биллер).
В случае возврата или обмена из -за первоначальных дефектов или неправильной доставки ритейлер (продавец/бренд) покрывает плату за возврат доставки.

Относительно проверки статуса доставки

Чтобы увидеть статус доставки продукта, вы можете проверить номер запроса, указанный в электронном письме о состоянии заказа, которое мы отправляем во время отправки на сайте поиска номера отслеживания назначенной судоходной компании.

О проселении отсутствия

Если вас нет дома, когда продукт будет доставлен, транспортная компания опубликует «доставку». Пожалуйста, свяжитесь с контактной информацией, указанной в вашем заоде, чтобы сделать удобную дату и время доставки. Период хранения продукции доставки компании по доставке составляет одну неделю с начальной даты доставки. Через неделю предмет будет возвращен в розничный продавец. Обратите внимание, что если элемент недоступен или элемент неизвестен, и элемент возвращается из-за отсутствия элемента или пункт неизвестен, мы можем взимать плату за расходы на доставку в оба конца.

Обратите внимание, что мы не принимаем доставку. Если вы хотите, чтобы предмет был доставлен вам, подпишите прямой договор между соответствующей компанией по доставке и адресом доставки. Кроме того, наша компания и наш дилер (продавец, бренд) не несут ответственности за любые убытки, кражу или повреждение продуктов при использовании услуг доставки, которые не указаны нашей компанией или нашим дилером (продавец, бренд), такие как услуги доставки.

Что касается приостановки доставки

Если вы не можете связаться с компанией по доставке в отношении повторного приостановления пакета, несмотря на проскальзывание отсутствия, или если доставка невозможна из-за неполного адреса, доставка доставленного продукта будет приостановлена, и продукт будет автоматически возвращен розничному продавцу. В этом случае мы можем взимать плату за расходы на доставку в обратном пути, поэтому, пожалуйста, будьте осторожны при входе в адрес доставки при покупке.

О упаковке

Пожалуйста, будьте осторожны при распаковке, так как есть вероятность того, что вы можете разрезать пальцем картонными коробками, комплекты с доставкой, теги, включенные в продукт или булавки для безопасности. Кроме того, мы не можем нести ответственность за любые травмы, вызванные распаковкой или упаковочными материалами или включенными предметами.

Поддержка клиентов

Если у вас есть какие -либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к поддержке клиентов.

Поддержка клиентов
Часы приема: 10: 00-17: 00 Япония Время (рабочие дни, за исключением субботы, воскресенья, праздники, новогодние праздники, долгие праздники и другие праздники, как определено нашей компанией)
Свяжитесь с нами адрес электронной почты: help@gothlolimarket.com